一.問題現象
IPC有線連接外(wai)網(wang),在宇(yu)視(shi)云app連接失敗。
二.組網
IPC-路(lu)由器-宇視云(yun)-宇視云(yun)app
三. 排查步驟
1.路由(you)器網絡是否正常。
(1)其他設備連接路(lu)由器上外網(wang)是否正常。
(2)在相機配置-系(xi)統-維護(hu)-網絡(luo)診斷界面,通過(guo)輸(shu)入外網地(di)址排查設備與外網是(shi)否ping通。主(zhu)備DNS能否ping通,默認是(shi)114.114.114.114。
2.相機宇(yu)視云開(kai)關是否打開(kai)。
3.檢(jian)查相機在(zai)宇視云(yun)能否(fou)在(zai)線。云(yun)跳轉(zhuan)是否(fou)能跳轉(zhuan)到(dao)設(she)備側。
4.排查(cha)手機(ji)網絡是(shi)否正常。
5.設備的MTU值(zhi)是(shi)否正(zheng)常(chang),默(mo)認(ren)是(shi)1500,將MTU值(zhi)改(gai)小觀察下能(neng)否正(zheng)常(chang)。