一.問題現象
宇視云APP 4G連接離線
二.組網
IPC(4G卡(ka))--宇視云(yun)--宇視云(yun)APP
三. 排查步驟
1.設備供(gong)電是否正常:
觀察(cha)IPC上電(dian)指(zhi)示燈是否常(chang)亮(liang),如果(guo)不(bu)亮(liang)可(ke)能設備未供電(dian)或者供電(dian)不(bu)足(供電(dian)不(bu)足,可(ke)用(yong)萬用(yong)表測試電(dian)壓)。
2.設備網絡(luo)是否正常:
2.1使用PC網(wang)線直連(lian)相機,登錄相機web界(jie)面,進入(ru)網(wang)絡(luo)配(pei)置界(jie)面查看(kan)4G網(wang)絡(luo)是否正常
2.2如網絡顯示未連接,檢(jian)查(cha)SIM卡安(an)裝是否正確(que),按(an)照快速入(ru)門進行正確(que)安(an)裝
2.3物聯網卡(ka)、流量卡(ka)、專網卡(ka)首次插入設(she)備(bei)綁定之(zhi)后,此時(shi)將卡(ka)換下來插入其他設(she)備(bei)會自動鎖卡(ka),導致網絡連接失敗(bai);
解決方案:確保一(yi)機一(yi)卡,如要更換(huan)接入設備先找運營商進(jin)行解綁操作
2.4設備(bei)安裝環境4G信(xin)號(hao)弱,導(dao)致設備(bei)離線;環境4G信(xin)號(hao),4G網(wang)絡信(xin)號(hao)強(qiang)度采用(yong)dBm表示,-代表衰減值,數字越(yue)小表示衰減越(yue)小(信(xin)號(hao)越(yue)強(qiang))通常建議(yi)信(xin)號(hao)強(qiang)度不(bu)低于-51dBm
解決方案:建(jian)議(yi)將(jiang)設備更換至(zhi)4G信號更好(hao)的位置
2.5檢查4G卡網絡是否正常,使(shi)(shi)用手機交叉驗證,將4G卡插入手機進行驗證,如設備與手機均無法使(shi)(shi)用,排查4G卡是否損壞或者流量欠費。
解決方(fang)案(an):1、更(geng)換(huan)正常4G卡使用;2、宇視(shi)出貨設備自帶SIM卡可(ke)通(tong)過與宇視(shi)云 APP和(he)宇視(shi)云公眾號進行(xing)流量查詢和(he)充值。
2.6檢查宇(yu)視云APP安(an)裝所在(zai)手機網絡是否正(zheng)常。
解決方案:使(shi)用網絡正常手機進行(xing)添(tian)加(jia)。