申明:浙江宇視科(ke)技(ji)有(you)限(xian)公司(下稱“宇視科(ke)技(ji)”)承諾(nuo),為在(zai)中國市場(chang)通過宇視科(ke)技(ji)合作(zuo)渠道(dao)銷售(shou)的硬盤(pan)自購買日起(qi),因產品本身的缺陷或用料問(wen)題(ti)引起(qi)損(sun)壞,提供質(zhi)保(bao)期內免費(fei)質(zhi)保(bao)服(fu)務(wu)。本文(wen)所述(shu)限(xian)保(bao)政策,用于(yu)引導客戶正確(que)使(shi)用硬盤(pan),同時作(zuo)為合作(zuo)渠道(dao)清晰識別部分故(gu)障硬盤(pan)無(wu)法(fa)享有(you)我司質(zhi)保(bao)服(fu)務(wu)的判定依(yi)據(ju)。
一:限保條例
1) 經宇視科技售后單位判斷為非宇視科技出貨的硬盤;
2) 保修期外硬盤;
3) 運輸(見附1)或使用過程造成的外觀不良,包括PCB 板斷裂、接口損壞、盤體變形、或其他已達到報廢條件的硬盤;
4) 標簽或條碼異常,含修改、涂抹、移除或破損等表象;
5) 經過非本公司授權之人員拆卸、修理或修改所造成的損壞;
6) 因自然災害(臺風、水災等(deng))或不可(ke)抗拒(ju)外力造成(cheng)之損壞;
二:政策說明
條(tiao)例中1)2)可以通(tong)過(guo)宇視(shi)科技售后客服熱線或(huo)在(zai)宇視(shi)科技售后服務中心(xin)的相關網點進行查詢,從(cong)而確定能否(fou)建立維保關系(xi);
條例(li)3)外觀(guan)不良:包括但不限(xian)于【圖1~圖10】所展示的問題(ti);
條(tiao)例4)標簽(qian)及條(tiao)碼異常:包括但(dan)不限(xian)于【圖11~圖14】所展示的問題(ti);
條例5)設備拆卸(xie):請參照(zhao)【圖15~圖18】進行判(pan)定;
三:免責申明
若您(nin)在購買硬盤時,有任(ren)(ren)何機(ji)構和(he)人員(如代理商或下級(ji)經銷(xiao)商)向您(nin)做出(chu)與本(ben)限保(bao)政策相矛盾的(de)任(ren)(ren)何額外承諾(nuo)(nuo),宇視科技將(jiang)不承擔責任(ren)(ren);為(wei)保(bao)障您(nin)的(de)利益(yi),您(nin)應向做出(chu)該承諾(nuo)(nuo)的(de)機(ji)構或人員索要書(shu)面(mian)證(zheng)明(ming),以保(bao)證(zheng)這些額外承諾(nuo)(nuo)能夠兌現。
四:備注說明
請查看(kan)《宇(yu)視(shi)科(ke)技(ji)硬盤限保政策》,如屬于人(ren)為損(sun)壞(huai),宇(yu)視(shi)科(ke)技(ji)將不予保修(xiu)。若有其他損(sun)壞(huai)情形,請向宇(yu)視(shi)科(ke)技(ji)客服人(ren)員咨詢。宇(yu)視(shi)科(ke)技(ji)保留此文檔的最(zui)終(zhong)解(jie)釋權和更改權。
客服咨詢郵箱:sp_service@beebeebee.net
客戶咨詢熱線:400-655-2828
浙江宇視科技有限公司
2021年05月
附1:運輸建議
如(ru)果您的(de)故障硬(ying)盤(pan),需(xu)寄往宇視(shi)科技所提供的(de)服務(wu)網點進行(xing)服務(wu)。請(qing)注意(yi)規范你的(de)運輸包裝(zhuang),以降(jiang)低物流過程(cheng)中(zhong)設備二次損壞的(de)風險。報修后因(yin)物流不當(dang)而(er)造(zao)成限保(bao)政策中(zhong)所涵蓋故障現(xian)象,宇視(shi)科技同樣視(shi)為不可接(jie)受:
1)包裝建議
a) 有條件的盡量用吸塑盒包裝
b) 無(wu)條件的情況下要(yao)求用緩(huan)沖棉(mian)做好(hao)四周防護以避免運輸過程導致應力受損(sun)
2)裝箱建議
a) 硬盤均勻放置在紙箱內
b) 硬盤和硬盤間裝箱(xiang)時(shi)留(liu)有一定空隙