1、報修設備前(qian)收集故障信(xin)息(xi),排除限保政策范(fan)圍內的設備;
2、如果您已經提交RMA系統,請確保返回設備和報修設備一致,并打印《審核通知單》,隨設備一起歸還至宇視科技指定服務網點或設備所在地的服務網點;如果您是直接退回服務網點。填寫宇視科技設備返修單(模板下載),返回故障設備;
3、返回時限:如果您享受的是好件先行服務,請在收到好件后的15個工作日內歸還故障件;如果是壞件先退或者原件返修,請在申請通過后35天內退回壞件以啟動服務,否則系統將因為超時自動關閉此申請;4、如您申(shen)請的是主(zhu)機(ji),線(xian)纜、擋板、軟件、說明書(shu)等附配(pei)件或(huo)選配(pei)業務模塊,請勿隨主(zhu)機(ji)一起返回,否則它們將(jiang)不會被歸還;
5、如您申請的是硬盤,遵循硬盤包裝規范,詳細參考硬盤限保政策中運輸建議,如果您申請的帶托架(jia)的存(cun)儲硬盤時,請將托架(jia)隨硬盤一并返回;
6、如果您申請的是顯示產品,注意返回防護,以降低物流過程中設備二次損壞的風險。產品故障后因物流不當而造成限保政策中所涵蓋故障現象,宇視科技同樣視為不可接受:
a) 43寸以下使用原裝紙箱包裝,快遞方式發運
b) 43寸以上(shang)(含(han)43寸)要求原裝紙(zhi)箱加木架包裝,由物(wu)流公(gong)司上(shang)門取件運輸
7、其(qi)他(ta)返(fan)回設(she)備(bei)(bei)(bei)請務必妥善(shan)包裝,并使用正規的物流承運商(shang),以避免(mian)設(she)備(bei)(bei)(bei)受損。同時宇視科技備(bei)(bei)(bei)件(jian)中心將對返(fan)回設(she)備(bei)(bei)(bei)進行開箱驗(yan)貨,如出現設(she)備(bei)(bei)(bei)破損,宇視科技有權根(gen)據您(nin)所享(xiang)受的服(fu)務類型選擇退還設(she)備(bei)(bei)(bei)或要求(qiu)支付額外的維(wei)修(xiu)費用。
8、返(fan)回設(she)備(bei)時,如您是使用快(kuai)遞方式,請保留快(kuai)遞單據;如您自行(xing)送往指(zhi)定地點(dian),請務(wu)必請庫房接收人員提供(gong)接收證明,以(yi)備(bei)查詢。
9、運(yun)費(fei)說(shuo)明(ming):遵循(xun)“誰(shui)(shui)寄誰(shui)(shui)付”原則,用(yong)戶承擔(dan)(dan)故障品返回到當地備件(jian)庫的運(yun)費(fei),宇視(shi)科技承擔(dan)(dan)好(hao)件(jian)派送費(fei)用(yong)。宇視(shi)科技不接(jie)收(shou)運(yun)費(fei)到付件(jian)。
10、備份產品中包含的所有程序和(he)數據或(huo)確(que)保它們的安全,如涉及隱私或(huo)保密(mi)數據,請自行(xing)格式(shi)化后再寄(ji)回,宇視不(bu)對使用或(huo)維修過程中任何因數據丟失(shi)而導致的損失(shi)承(cheng)擔責任。